30 Jahre Erfahrung in 4 Interviews erfassen
Die Anwendung der ELICIT-Methode ermöglicht es uns, einen zuverlässigen Wissenssicherungsprozess mit einem vorhersehbaren Endergebnis einzuhalten: Im Schnitt sind 110 Fragen erforderlich, um die Essenz von 20 bis 30 Jahren Erfahrungswissen zu erfassen. Diese „Essenz“ besteht durchschnittlich aus 20 Parametern und 72 Anweisungen, mit denen ein (neuer) Operator drei zentrale Aufgaben ausführen kann, um seine Arbeit korrekt zu erledigen.
DIE HERAUSFORDERUNG
Produktionsanlagen werden heutzutage immer komplexer und stärker automatisiert. Die Distanz zwischen Operator und Prozess wächst – und die Abläufe werden zunehmend undurchsichtig. Zwar kennen die Experten mit 20 bis 30 Jahren Erfahrung noch genau, wie das Verfahren wirklich funktioniert, doch gerade diese Gruppe wird derzeit immer kleiner. Neue, qualifizierte Operatoren sind schon schwer zu finden, und sie müssen zudem in kürzester Zeit eingearbeitet werden. Anschließend werden sie flexibel auf verschiedenen Linien eingesetzt: Die Zeit, einen Prozess vollständig zu durchdringen, fehlt, während sie täglich Entscheidungen treffen die das Betriebsergebnis unmittelbar beeinflussen. Gefragt sind daher keine „Knopfdrücker“, sondern Operatoren, die verstehen, was sie tun.
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