Productieproblemen zo snel mogelijk oplossen
Op de afdeling processing van FrieslandCampina in Beilen worden vloeibare grondstoffen verwerkt. Het gaat om melk, wei en vet voor basispoeders voor kindervoeding. Deze basispoeders worden verder verwerkt in een ander deel van de fabriek. Of ze gaan direct naar B2B-klanten. Jeroen Hamminga is teamleider Processing. Hij vertelt over goede procescontrole én welke waarde ELICIT Online hierbij heeft.
De uitdagingen bij niet-standaard situaties
Jeroen: “We werken volgens standaarden en vaste werkinstructies. Toch hebben we ook regelmatig niet-standaard situaties. Soms gebeurt dit ’s nachts, soms overdag. Voor de operator is het vaak een eerste keer en van fouten kun je leren. Maar ik heb liever dat operators weten hoe ze moeten handelen bij afwijkingen. Ze hebben kennis nodig van een ervaren expert, maar die is niet altijd beschikbaar. Daarnaast gaat waardevolle kennis verloren als mensen met pensioen gaan. Hier moesten we dus een oplossing voor vinden.”
De waarde van een digitaal kennissysteem
Jeroen vervolgt: “We kwamen bij ELICIT Online terecht. Zij ‘halen kennis uit hoofden’, zoals ze het zelf noemen. Via interviews hebben zij snel belangrijke informatie verzameld. Dit deden ze bij onze meest ervaren operators en technologen. Nu hebben we een online tool met handelingswijzers voor afwijkingen. Een voorbeeld: niet iedereen weet hoe te sturen op een vochtafwijking in poeder. Dit komt niet vaak voor. Nu opent de operator ELICIT Online. Hij navigeert naar het onderwerp vochtafwijking. Daar ziet hij welke parameters hij kan aanpassen om weer controle te krijgen.”
Verbeteringen in het productieproces
“We verbeteren ook ons standaardproces. We gaan nu bijvoorbeeld altijd op dezelfde manier met afwijkingen om. Zo hadden we hadden vaak problemen met schuimvorming. Nu volgen operators vaste stappen, waardoor we beter produceren. We herstellen namelijk afwijkingen sneller, waardoor de foutmarge verkleint en de kwaliteit verbetert. Eerlijk gezegd: sommige werknemers moeten wennen aan het systeem. Toch zien we een duidelijke afname in het aantal hulpvragen. De tool helpt daarbij. ELICIT Online is overzichtelijk en eenvoudig in gebruik.”
Voordelen van het systeem
“Het meest waardevol is de lerende functie. Je leert nieuwe handelingswijzen en maakt het oorzaak-gevolgrelaties duidelijk. Ons droogtoren-proces staat er bijvoorbeeld volledig in. Het is in één oogopslag te zien. Je kunt ELICIT Online ook gebruiken om kennis te toetsen. We maken er rapporten mee bij afwijkingen. Zo’n rapport is verplicht bij een milieuoverschrijding, zoals afvalwaterafwijkingen. We voeren gegevens in en het programma stuurt een rapport naar de juiste personen. Ook de ondersteuning is top. Hebben we een vraag, dan krijgen we snel en goed advies. Kortom: wij zijn er dik tevreden mee, want met ELICIT Online hebben we een manier gevonden om om te gaan met niet-standaard situaties en de handelingssuggesties zijn ter plekke, snel en eenvoudig beschikbaar.”
Relevante cases
Ten Cate: Investeren in efficiency en in mensen
Sinds investeerders het Nijverdalse Ten Cate twee jaar geleden in delen overnamen, doorloopt het bedrijf een ambitieus groeiprogramma. Een grootschalig verbetertraject dat de afzonderlijke Ten Cate-bedrijven moet versterken. Zo ook bij Ten Cate Protective Fabrics.
Reginox: Meer grip op kwaliteit
Reginox ontwerpt, ontwikkelt en produceert spoelbakken en werkbladen voor de (inter)nationale keuken-, project- en zorgmarkt. Standplaats: Rijssen.
JDE Joure: Minder vragen en stilstand, hogere efficiency
JDE Joure is onderdeel van JDE Peet’s, producent van o.a. Douwe Egberts koffie, L’Or en PickWick thee. Binnen de koffiefabriek van JDE in Joure zit o.a. de afdeling Liquid packaging. Hier wordt een vloeibare koffie-oplossing voor de horeca verpakt. Bij een storing of probleem op afdeling Liquid packaging lukte het operators niet altijd om deze zelfstandig op te lossen. Enkele zeer ervaren operators hebben de benodigde kennis wel, net als de teamleiders en de productiemanager. Daardoor werden zij bij problemen regelmatig overvraagd. Daarnaast wilde JDE de efficiency van deze verpakkingslijn graag verhogen.
Lemoine: Operators in control
Lemoine Holland is onderdeel van de groep Lemoine en gespecialiseerd in hygiëne producten. Hoe krijg ik mijn operators op het niveau dat zij weten wat, hoe en wanneer ze bij moeten stellen? Een veel voorkomende uitdaging waar ook Lemoine Holland in Emst voor stond.
Mondi: sneller opleiden en minder ongeplande stilstand
Mondi Heerlen is onderdeel van Mondi, wereldwijd koploper in de duurzame papier- en verpakkingsindustrie. Mondi Heerlen produceert release liner, een product dat onder meer voor de productie van dameshygiëneproducten wordt gebruikt.
Kennis delen zit in ons DNA
