Schotte Kunststoffen ontwikkelt, produceert en bedrukt kunststof verpakkingen voor verschillende branches, van food en chemie tot farmacie en automotive. Het bedrijf is voornamelijk gespecialiseerd in Extrusion Blow Moulding. Een kleiner deel van de verpakkingen wordt gemaakt van PET. Schotte Kunststoffen heeft productielocaties in Ens (NL) en Rheine (DE).

De lastige zoektocht naar de juiste mensen

De fabriek in Ens beschikt over meer dan dertig verschillende machines die vijf dagen per week, 24 uur per dag in bedrijf zijn. Het bedrijf heeft circa tachtig medewerkers in dienst en is continu aan het uitbreiden maar dat is lastig door krapte op de arbeidsmarkt. Nieuwe medewerkers, toch al lastig te vinden, gaan na een paar jaar op zoek naar een nieuwe uitdaging. Oudere medewerkers bereiken inmiddels de pensioenleeftijd.

Richard Zwaan, Technisch Directeur bij Schotte Kunststoffen: “Tegenwoordig werken mensen ergens twee jaar en kijken ze weer verder. Precies op het moment dat ze ons proces onder de knie hebben en je echt lekker van start zou kunnen gaan. Want wat wij doen, dat leer je niet uit schoolboeken. We moeten je hier intern opleiden.”

“Voor ons is het belangrijk hoe we nieuw personeel zo snel mogelijk inzetbaar krijgen” 

Tel daarbij op dat het productieproces complex is en de kwaliteitsstandaarden hoog liggen. Inwerken kost veel tijd, terwijl collega’s daar eigenlijk geen tijd voor hebben. Daarnaast doen nieuwe operators bij storingen of problemen een groot beroep op de meest ervaren krachten binnen het bedrijf.

Kortom, Schotte Kunststoffen heeft een grote behoefte aan een makkelijke en snelle manier om nieuwe medewerkers uit heel Europa op te leiden en kennis te borgen. Daarvoor schakelde het bedrijf ELICIT Online in.

Een meertalige oplossing

Kennisanalist Emiel Weijn van ELICIT Online begon met het ontwikkelen van één kennisfile voor drie blow moulding-machines van hetzelfde type. Dit deed hij door interviews af te nemen met Richard, ervaren operators en de kwaliteitsdienst. Vervolgens begon hij aan nieuwe kennisfiles voor onder andere PET-machines en koelinstallaties.

De vastgelegde kennis is nu 24 uur per dag beschikbaar op tablets in de fabriek. Hierdoor zijn operators bij problemen niet langer afhankelijk van ervaren collega’s.

Richard is enthousiast over de samenwerking: “Ik zag hoe betrokken Emiel was en hoeveel plezier hij had in het uitzoeken. Je vindt elkaar in een stukje passie. Hij deed wat hij beloofde en zorgde er ook voor dat wij onze acties uitvoerden.”

Schotte Kunststoffen werft steeds meer medewerkers uit Zuid- en Oost-Europa. Medewerkers bij Schotte Kunststoffen spreken gezamenlijk meer dan tien verschillende talen. De vertaalfunctionaliteit van ELICIT Online biedt uitkomst. “Bij ons in de productiehal werk je in 100dB. Dan is het uitleggen van processen al lastig, laat staan als dat ook nog eens in een andere taal moet”, zegt Richard. “Bovendien spreekt niet iedereen Engels.” In ELICIT Online kan iedereen instructies bekijken in zijn of haar moedertaal, van Portugees tot Hongaars.

“Het scheelt heel veel tijd als collega’s straks gewoon in ELICIT Online kijken bij een probleem”

Richard Zwaan, Technisch Directeur Schotte Kunstoffen

Resultaat: kostbare tijd beter benut

Schotte Kunststoffen heeft de eerste kennis over het productieproces geborgd. Nu is het zaak operators te verleiden éérst ELICIT Online te raadplegen voor zij hun vragen aan de teamleiders of Technisch Directeur stellen.

Over een jaar hoopt Richard dat er een kennisfile voor elke machine beschikbaar is en dat medewerkers zelfredzamer zijn. Richard: “Die switch moeten we nog maken. Maar ik ben ervan overtuigd dat dat gaat lukken.”

Dat is een kwestie van gedrag en cultuur, zegt Richard. “Het scheelt veel tijd als collega’s straks geen kostbare tijd verspillen aan het zoeken naar een collega die ze kan helpen, maar gewoon in ELICIT Online kijken.”