Die Bedeutung von Performance Support für Produktionsunternehmen
Was ist Performance Support?
Performance Support ist eine Methode, um Mitarbeiter gezielt dabei zu unterstützen, schneller und effizienter zu arbeiten. Dabei handelt es sich um Software, die einen übersichtlichen und leicht zugänglichen Zugang zu den richtigen Informationen bietet.
Performance Support erleichtert den Wissenstransfer und sorgt für ein schnelleres Lernen – besonders hilfreich bei komplexem Wissen, das für den Umgang mit Systemen, Maschinen oder Anlagen erforderlich ist und sich oft nur schwer erklären lässt.
Vorteile von Performance Support:
1. Höhere Produktivität:
Performance Support steigert die Produktivität der Mitarbeiter deutlich. Sie finden schnell die passende Antwort auf ihre Frage – genau dann, wenn sie diese benötigen. Dadurch lassen sich Probleme schneller lösen oder sogar vermeiden. Das führt zu höherer Output-Leistung.
2. Schnellere Einarbeitung:
Anstatt umfangreiche Schulungen absolvieren zu müssen, wird die Informationsmenge auf das Wesentliche eines Prozesses, einer Maschine oder einer Störung reduziert. Klare, kurze Anleitungen zeigen genau, was bei Abweichungen und Störungen zu tun ist. So kann die Einsatzfähigkeit eines Operators nicht nur schneller, sondern auch umfassender gesteigert werden.
3. Verbesserte Produktionsqualität:
Durch eine bessere Informationsversorgung – beispielsweise durch die Verfügbarkeit von Best Practices von Experten und Kollegen – lassen sich Fehler vermeiden. Das führt zu weniger Ausschuss und einer nachhaltig verbesserten Produkt(ions)qualität.
4. Mehr Zeit für Prozessverbesserungen:
Die Mitarbeiter verbringen weniger Zeit damit, akute Probleme zu beheben – dadurch bleibt mehr Zeit für Verbesserungspläne und gezielte Maßnahmen, sowohl für die Operatoren als auch für die Technologen und Techniker.
5. Mehr verfügbares Wissen:
Mitarbeiter können sich (komplexes) Wissen einfacher aneignen und haben jederzeit Zugriff darauf – über die Software. Das stärkt die Fachkompetenz innerhalb des Unternehmens nachhaltig.
Praxisbeispiel
Performance Support ist speziell dafür entwickelt worden, um Mitarbeiter direkt am Arbeitsplatz zu unterstützen. Sie erhalten genau dann Zugriff auf die richtigen Informationen, wenn sie diese benötigen. Das hilft dabei, Probleme eigenständig zu lösen, neues Wissen aufzubauen und die eigene Leistung gezielt zu verbessern.
Lesen Sie hier, wie ELICIT Online als Performance Support bei FrieslandCampina eingesetzt wird.
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