Borgen van ervaringskennis experts
Bij onze klanten zien we 3 belangrijke resultaten nadat de ervaringskennis is vastgelegd en beschikbaar is gemaakt:
1. Minder hulpvragen
2. Nieuwe medewerkers sneller opgeleid en inzetbaar.
3. Betere performance en verlaging van faalkosten
1 – Minder hulpvragen
Medewerkers kunnen nu zelfstandig de meeste problemen oplossen.
2 – Sneller opgeleid en inzetbaar
Nieuwe medewerkers zijn sneller opgeleid en inzetbaar.
3 – Betere performance
Door een verbeterde proces- en product beheersing is er sprake van betere performance en verlaging van faalkosten.
Hieronder een paar concrete praktijkvoorbeelden:
Oplossen van Technische Verstoringen
Stel, een operator staat voor een machine die onverwachts stopt. Normaalgesproken zou dit een directe oproep naar de technische dienst of een procestechnoloog kunnen betekenen. Met ELICIT Online heeft de (nieuwe) operator echter direct toegang tot de eerste controles die hij moet uitvoeren en welke aanpassingen hij zelfstandig mag doen. Ook staat aangegeven wanneer hij wel moet opschalen naar de Teamleider of TD. Op basis van de vastgelegde ervaringskennis kan de operator nu dus zelfstandig een eerste diagnose doen en een eenvoudige reparatie of herstart zelf uitvoeren, zonder de productie niet langer dan nodig te vertragen, en zonder gelijk de Teamleider of TD te bellen.
Kwaliteitscontrole en Aanpassingen
Bij kwaliteitsafwijkingen aan een productielijn, zou een operator voorheen wellicht hulp nodig hebben gehad om de juiste aanpassingen aan de machine-instellingen te kunnen doen. Nu kan de operator met 2 klikken checken welke control stappen hij eerst moet uitvoeren en welke aanpassingen hij daarna zelf kan en mag doen. Dit stelt de operator in staat om op basis van de vastgelegde ervaringskennis zelf bijstellingen door te voeren bij proces- en kwaliteitsafwijkingen, wat leidt tot minder afval en een hogere kwaliteit.
Aanpassen van Grondstofmix
Bij het constateren van een consistentieprobleem met een product, zou de oorzaak een variatie in de grondstofmix kunnen zijn. Voorheen zou dit veel trial-and-error en overleg met experts vereisen. Met ELICIT Online kunnen operators nu zelf checken of het probleem wordt veroorzaakt door de grondstofmix. De operator voert vervolgens zelf de aanpassing door, test het resultaat en herstelt zo de gewenste product consistentie zonder externe hulp.
Door waardevolle ervaringskennis vast te leggen en toegankelijk te maken stel je medewerkers in staat om proactief kwaliteitsafwijkingen aan te pakken en te corrigeren, wat leidt tot een hogere productkwaliteit en minder afhankelijkheid van individuele experts.
Benieuwd of we jouw bedrijf ook kunnen helpen of wil je weten hoe we dit doen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek of vraag gelijk een demo aan.
Relevante onderwerpen
Verlagen werkdruk procestechnologen
Verstoringen in productie leiden vaak tot een telefoontje naar de procestechnoloog of teamleider. En niet alleen overdag, maar ook buiten kantooruren en in het weekend.
Operators zijn vaak nog te afhankelijk van de kennis van de procestechnoloog of teamleider, waardoor productie stil kan komen te vallen of een product moet worden afgekeurd.
Daarnaast bestaat het risico dat de teamleider of technoloog wordt overbelast door de hoeveelheid telefoontjes tijdens en buiten kantooruren om ad hoc storingen op te lossen. Dat kan beter…
Verpakkingsmachines: Hoe los je storingen op?
De verpakkingslijn is de laatste cruciale stap in het productieproces. Hier wordt waarde toegevoegd door producten zorgvuldig te verpakken. Wanneer deze lijn soepel draait, lijkt alles vlekkeloos te verlopen.
Een nieuwe machine
Herken je dit? Je hebt een nieuwe hightech machine gekocht, maar…
· Je hebt nog geen instructies en procedures voor opstarten en bedienen
· Je hebt nog geen instructies en procedures voor verstoringen
· Je hebt nog geen opleidingsplan
Maar je hebt wel een zeer harde deadline omdat de eerste productievolumes al zijn verkocht….
Win tijd en voorkom productieverlies!
Je operators zijn sceptisch over ELICIT. En hierom is dat een goed teken
Als je als productieleider of teamleider een nieuw systeem op de werkvloer introduceert, is er vaak weerstand. En daar moet je erg blij mee zijn. Het is namelijk een teken dat je mensen nadenken en betrokken zijn. Dat kun je gebruiken bij een goede implementatie. Hoe je dat aanpakt? We leggen het uit.
Het belang van Performance Support voor productiebedrijven
Wat is Performance Support?
Performance support is een methode van ondersteuning voor medewerkers om sneller en efficiënter te kunnen werken. Het is software die een overzichtelijke en makkelijk toegankelijke structuur heeft tot de juiste informatie. Performance support kan helpen met de kennisoverdracht, om zo het leerproces vlotter te laten verlopen. Dit is met name handig als het gaat om bepaalde kennis om met systemen (machine of installatie) te werken, die ingewikkeld en moeilijk uit te leggen kan zijn.
