Poka, EZ GO, ManualMaster en ELICIT: wat is het verschil?

Allereerst: de verschillende soorten ‘kennis’

Er zijn twee fundamenteel verschillende soorten kennis in een fabriek: expliciete kennis is wat je kunt opschrijven. Werkinstructies, checklists, ISO-procedures, stap-voor-stap handleidingen. Die kennis bestaat al. Ze staat alleen nog niet digitaal, of ze is versnipperd over mappen en systemen.

Ervaringskennis is wat in de hoofden van je beste mensen zit. De beslisregels die een senior operator in een split second toepast: “Als de temperatuur zo loopt en het geluid zo klinkt, dan doe ik dit.” Dat staat nergens. Het is nooit opgeschreven. En het is precies de kennis die weggaat als iemand met pensioen gaat.

Het is belangrijk om te bepalen welke kennis je wil vastleggen. Dit bepaalt namelijk welke kennismanagementtool voor jou geschikt is.

Het is belangrijk om te bepalen welke kennis je wil vastleggen. Dit bepaalt namelijk welke kennismanagementtool voor jou geschikt is.

ManualMaster: als compliance en documentbeheer je prioriteit is

ManualMaster is een Quality Management System, gebouwd voor organisaties die ISO-certificeringen moeten onderhouden, audittrails nodig hebben en controle willen over documentversies. Denk aan farmaceutische bedrijven, voedselveiligheidsomgevingen en productiebedrijven met zware compliance-eisen.

Wat het goed doet: procedures beheren, versiecontrole, audits faciliteren, CAPA-workflows.

Wanneer kies je hiervoor? Als je primaire uitdaging compliance, documentbeheer en ISO-processen is. Niet als je wilt voorkomen dat ervaringskennis de deur uitloopt bij vertrek van een expert.

EZ GO: als je van papier naar digitaal wilt

EZ GO (voorheen EZ Factory) helpt fabrieken om van papieren checklists en SOP’s naar digitale werkinstructies te gaan. Mobiel-first, gebruiksvriendelijk, co-ontwikkeld met operators op de vloer.

Wat het goed doet: papieren formulieren digitaliseren, 5S-audits ondersteunen, standaardtaken voor operators toegankelijk maken. Kortom: EZ GO maakt bestaande instructies toegankelijk. Het extraheert geen expertise die nog in hoofden zit.

Wanneer kies je hiervoor? Als je vloer nog grotendeels op papier werkt en je die overgang naar digitale standaardisatie wilt maken.

Poka: als je een breed connected worker platform zoekt

Poka (inmiddels onderdeel van IFS) is een enterprise-platform voor de digitale werkplek in productie. Het biedt werkinstructies, communicatietools, vaardigheidstracking, formulieren en analytics. Grote organisaties als Nestlé, Bosch en Danone werken ermee.

Wat het goed doet: bestaande content distribueren, operators ondersteunen met digitale instructies, skills bijhouden, processen standaardiseren op schaal.

Wanneer kies je hiervoor? Als je een grote productieomgeving hebt, je digitale werkplek wilt professionaliseren en je al beschikt over goede content die je wilt schalen. Niet als je primaire probleem is dat expertkennis verloren dreigt te gaan.

Poka, EZ GO en ManualMaster hebben één gemeenschappelijk vertrekpunt: jij levert de kennis, zij maken die toegankelijk. Ze zijn gebouwd voor kennis die al is vastgelegd. ELICIT niet.

ELICIT: als de kennis zélf het probleem is

ELICIT haalt de ervaringskennis die nooit is opgeschreven uit het hoofd van je experts en maakt die bruikbaar voor iedereen op de werkvloer.

Dat gebeurt via een gestructureerd interviewproces met je meest ervaren medewerkers. Een ELICIT-kennisanalist stelt de vragen die experts zichzelf nooit stellen: niet “wat doe je?” maar “hoe beslis je? Welke signalen zie je? Wanneer wijk je af van de standaard? Wat doe je als het net even anders loopt?” In 3 tot 5 interviews legt de analist die beslissingslogica vast in een kennissysteem.

Dat kennissysteem is niet zomaar documentatie. Het is een interactief model, met de denkwijze van je beste expert, beschikbaar voor iedereen in de organisatie. En dat betekent eigenlijk dat je iedere medewerker helpt denken en handelen als je meest ervaren expert.

Wanneer kies je hiervoor? Als je te maken hebt met één of meer van deze situaties:

• Een ervaren expert gaat binnenkort weg en zijn kennis is nergens vastgelegd
• Nieuwe medewerkers hebben maanden nodig om zelfstandig te functioneren op een complexe werkplek
• De kwaliteit of output verschilt sterk tussen shifts of tussen operators
• Je wilt minder afhankelijk zijn van de aanwezigheid van specifieke personen

ELICIT is uniek in dit rijtje. Niet alleen omdat het als enige kennis ontsluit, maar ook omdat het als enige naast de andere kennismanagementoplossingen werkt. Poka coördineert wie wat doet. ManualMaster beheert je formele documentatie. EZ GO brengt procedures op de vloer. ELICIT legt vast waarom je expert bepaalde beslissingen neemt. Dat is de laag die de andere systemen niet kunnen vangen.

ELICIT haalt de ervaringskennis die nooit is opgeschreven uit het hoofd van je experts en maakt die bruikbaar voor iedereen op de werkvloer.

Welke tool past bij jouw probleem?

Bij het kiezen van een oplossing moet je eerst bepalen welke kennis je wil borgen.

Gaat het om expliciete kennis, procedures die al bestaan maar beter georganiseerd of toegankelijker moeten worden? Dan zijn ManualMaster, EZ GO of Poka sterke opties, afhankelijk van je specifieke situatie.

Gaat het om ervaringskennis, de beslissingslogica die nog nergens staat en weggaat als je expert vertrekt? Dan biedt ELICIT precies wat je nodig hebt. Bekijk bijvoorbeeld hoe CONO Kaasmakers en Burg Azijn ELICIT gebruikten om hun ervaringskennis beschikbaar te maken voor de werkvloer.

ELICIT leren kennen?

En wil je weten hoe ELICIT voor jou kan werken? Vraag een demo aan en ontdek het zelf!