POKA, EZ GO, ManualMaster und ELICIT: Was ist der Unterschied?
Wissensmanagement-Tools versprechen alle dasselbe: Wissen festhalten, Operatoren unterstützen und die Einarbeitung beschleunigen. Aber worin unterscheiden sie sich eigentlich? Und welche Probleme lösen sie für Sie? Wir besprechen drei bekannte Lösungen, POKA, EZ GO und ManualMaster, und vergleichen sie mit ELICIT.
Zunächst: die verschiedenen Arten von „Wissen“
Es gibt zwei grundlegend unterschiedliche Arten von Wissen in einer Fabrik: Explizites Wissen ist das, was Sie aufschreiben können. Arbeitsanweisungen, Checklisten, ISO-Verfahren, Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Dieses Wissen existiert bereits. Es ist nur noch nicht digitalisiert oder über Ordner und Systeme verstreut.
Erfahrungswissen ist das, was in den Köpfen Ihrer besten Mitarbeiter steckt. Die Entscheidungsregeln, die ein erfahrener Operator in Sekundenbruchteilen anwendet: „Wenn sich die Temperatur so entwickelt und das Geräusch so klingt, dann mache ich das.“ Das steht nirgends. Es wurde nie aufgeschrieben. Und genau dieses Wissen geht verloren, wenn jemand in den Ruhestand geht.
Es ist wichtig zu bestimmen, welches Wissen Sie festhalten möchten. Denn das entscheidet darüber, welches Wissensmanagement-Tool für Sie geeignet ist.
Es ist wichtig zu bestimmen, welches Wissen Sie festhalten möchten. Denn das entscheidet darüber, welches Wissensmanagement-Tool für Sie geeignet ist.
ManualMaster: wenn Compliance und Dokumentenmanagement Ihre Priorität sind
ManualMaster ist ein Quality Management System, das für Organisationen entwickelt wurde, die ISO-Zertifizierungen aufrechterhalten müssen, Audit-Trails benötigen und Kontrolle über Dokumentversionen wünschen. Denken Sie an pharmazeutische Unternehmen, Umgebungen mit hohen Anforderungen an Lebensmittelsicherheit und Produktionsbetriebe mit strengen Compliance-Vorgaben.
Was es gut macht: Verwaltung von Verfahren, Versionskontrolle, Unterstützung von Audits, CAPA-Workflows.
Wann sollten Sie es wählen? Wenn Ihre primäre Herausforderung Compliance, Dokumentenmanagement und ISO-Prozesse sind. Nicht, wenn Sie verhindern möchten, dass Erfahrungswissen beim Weggang eines Experten verloren geht.
EZ GO: wenn Sie von Papier zu digital wechseln möchten
EZ GO (ehemals EZ Factory) hilft Fabriken dabei, von papierbasierten Checklisten und SOPs auf digitale Arbeitsanweisungen umzusteigen. Mobile-first, benutzerfreundlich und gemeinsam mit Operatoren aus der Praxis entwickelt.
Was es gut macht: Digitalisierung von Papierformularen, Unterstützung von 5S-Audits, Bereitstellung von Standardaufgaben für Operatoren. Kurz gesagt: EZ GO macht bestehende Anweisungen zugänglich. Es erschließt jedoch keine Expertise, die sich noch in den Köpfen der Mitarbeiter befindet.
Wann sollten Sie es wählen? Wenn Ihre Produktionsfläche noch größtenteils papierbasiert arbeitet und Sie den Schritt zur digitalen Standardisierung machen möchten.
Poka: wenn Sie eine umfassende Connected-Worker-Plattform suchen
Poka (inzwischen Teil von IFS) ist eine Enterprise-Plattform für den digitalen Arbeitsplatz in der Produktion. Sie bietet Arbeitsanweisungen, Kommunikationstools, Skill-Tracking, Formulare und Analytics. Große Unternehmen wie Nestlé, Bosch und Danone nutzen sie.
Was es gut macht: Verteilung bestehender Inhalte, Unterstützung von Operatoren mit digitalen Anweisungen, Nachverfolgung von Fähigkeiten, Standardisierung von Prozessen im großen Maßstab.
Wann sollten Sie es wählen? Wenn Sie eine große Produktionsumgebung haben, Ihren digitalen Arbeitsplatz professionalisieren möchten und bereits über gute Inhalte verfügen, die Sie skalieren wollen. Nicht, wenn Ihr Hauptproblem darin besteht, dass Expertenwissen verloren zu gehen droht.
Poka, EZ GO und ManualMaster haben einen gemeinsamen Ausgangspunkt: Sie liefern das Wissen, und sie machen es zugänglich. Sie sind für Wissen entwickelt, das bereits festgehalten wurde. ELICIT nicht.
ELICIT: wenn das Wissen selbst das Problem ist
ELICIT erschließt das Erfahrungswissen, das nie aufgeschrieben wurde, aus den Köpfen Ihrer Experten und macht es für jeden auf der Produktionsfläche nutzbar.
Das geschieht über einen strukturierten Interviewprozess mit Ihren erfahrensten Mitarbeitern. Ein ELICIT-Wissensanalyst stellt die Fragen, die sich Experten selbst nie stellen: nicht „Was tun Sie?“, sondern „Wie entscheiden Sie? Welche Signale sehen Sie? Wann weichen Sie vom Standard ab? Was tun Sie, wenn es einmal anders läuft?“ In 3 bis 5 Interviews hält der Analyst diese Entscheidungslogik in einem Wissenssystem fest.
Dieses Wissenssystem ist nicht einfach Dokumentation. Es ist ein interaktives Modell, das die Denkweise Ihres besten Experten für die gesamte Organisation verfügbar macht. Das bedeutet, dass Sie jeden Mitarbeiter dabei unterstützen, zu denken und zu handeln wie Ihr erfahrenster Experte.
Wann sollten Sie sich dafür entscheiden? Wenn Sie mit einer oder mehreren der folgenden Situationen zu tun haben:
- Ein erfahrener Experte verlässt bald das Unternehmen und sein Wissen ist nirgendwo festgehalten
- Neue Mitarbeiter benötigen Monate, um an einem komplexen Arbeitsplatz selbstständig zu arbeiten
- Die Qualität oder der Output variiert stark zwischen Schichten oder zwischen Operatoren
- Sie möchten weniger abhängig von der Anwesenheit bestimmter Personen sein
ELICIT ist in dieser Reihe einzigartig. Nicht nur, weil es als einziges System Wissen erschließt, sondern auch, weil es als einziges neben anderen Wissensmanagementlösungen funktioniert. Poka koordiniert, wer was tut. ManualMaster verwaltet Ihre formale Dokumentation. EZ GO bringt Verfahren auf die Produktionsfläche. ELICIT hält fest, warum Ihr Experte bestimmte Entscheidungen trifft. Das ist die Ebene, die die anderen Systeme nicht abbilden können.
ELICIT erschließt das Erfahrungswissen, das nie aufgeschrieben wurde, aus den Köpfen Ihrer Experten und macht es für jeden auf der Produktionsfläche nutzbar.
Welches Tool passt zu Ihrem Problem?
Bei der Auswahl einer Lösung sollten Sie zunächst bestimmen, welches Wissen Sie sichern möchten.
Geht es um explizites Wissen, also um bestehende Verfahren, die besser organisiert oder zugänglicher gemacht werden müssen? Dann sind ManualMaster, EZ GO oder Poka starke Optionen, abhängig von Ihrer spezifischen Situation.
Geht es um Erfahrungswissen, also um Entscheidungslogik, die noch nirgendwo festgehalten ist und verloren geht, wenn Ihr Experte das Unternehmen verlässt? Dann bietet ELICIT genau das, was Sie brauchen. Sehen Sie sich zum Beispiel an, wie CONO Kaasmakers und Burg Azijn ELICIT genutzt haben, um ihr Erfahrungswissen für die Produktionsfläche verfügbar zu machen.
ELICIT kennenlernen?
Möchten Sie wissen, wie ELICIT für Sie funktionieren kann? Forden Sie eine Demo an und entdecken Sie es selbst!
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