Fingerspitzengefühl
Iedere organisatie heeft ze. Experts die:
- Precies weten wat je moet doen bij die ene storing
- Binnenkomen en gelijk horen of de machine goed draait
- Weten wat de belangrijkste controles zijn bij het ombouwen van een lijn
‘Wacht maar even, als ik dáár, precies op dát plekje twee flinke tikken geef, dan draait de machine weer door.’
2 tikken
Vol ongeloof keek ik naar de ervaren operator die volledig op z’n gemak 2 flinke tikken op een leiding gaf die onderdeel was van een tonnen kostende installatie bij een groot internationaal opererend bedrijf.
We zien dit soort voorbeelden regelmatig terugkomen in de praktijk, zowel bij grote als bij kleinere bedrijven. Naast de standaard instructies is het vaak ook dat bekende fingerspitzengefühl waarmee installaties in de proces- en maakindustrie worden bediend.
Denk aan situaties waarin een ervaren operator al meer dan 20 jaar verantwoordelijk is voor dezelfde installatie.
Ze hoeven maar een tikje te horen of een druppel condens onder een leiding te zien en ze weten exact wat ze moeten doen.
Kun je dit fingerspitzengefühl vastleggen en overdragen?
Voor nieuwe collega’s is het onmogelijk om in korte tijd een installatie ook zo goed te leren kennen. Moet elke operator dan eerst 20 jaar aan een machine staan?!
Uiteraard moet elke operator meters maken om een installatie goed te leren kennen en bedienen, maar met ELICIT Online kunnen wij bedrijven helpen om het fingerspitzengefühl vast te leggen en over te dragen. Deze waardevolle kennis wordt onderdeel van de opleiding en aangeboden in de vorm van performance support aan de lijn.
Voorbeelden uit de praktijk
Lees hier hoe we andere bedrijven hiermee hebben geholpen.
“Ons fingerspitzengefühl en alle technologische, storings- en kwaliteitskennis zijn nu gebundeld en goed toegankelijk voor iedereen.”
Wat we doen
ELICIT Online haalt kennis uit hoofden en borgt die in je organisatie. Wij weten precies wat we aan een expert moeten vragen om tot de essentie van zijn of haar ervaringskennis te komen. Dat lukt altijd binnen drie tot vijf interviews, ongeacht de complexiteit van het proces of product.
Onze enige voorwaarde voor succes? Dat jij een expert met deze kennis in huis hebt.
Demo aanvragen
Heb jij ook ervaren operators met fingerspitzengefühl die problemen snel herkennen en oplossen? En wil je wel eens zien hoe wij fingerspitzengefühl vastleggen? Vraag dan hier een demo aan waarin we een live demonstratie geven, afgestemd op jouw organisatie en vraagstuk.
Relevante onderwerpen
Een nieuwe machine
Herken je dit? Je hebt een nieuwe hightech machine gekocht, maar…
· Je hebt nog geen instructies en procedures voor opstarten en bedienen
· Je hebt nog geen instructies en procedures voor verstoringen
· Je hebt nog geen opleidingsplan
Maar je hebt wel een zeer harde deadline omdat de eerste productievolumes al zijn verkocht….
Win tijd en voorkom productieverlies!
Verlagen werkdruk procestechnologen
Verstoringen in productie leiden vaak tot een telefoontje naar de procestechnoloog of teamleider. En niet alleen overdag, maar ook buiten kantooruren en in het weekend.
Operators zijn vaak nog te afhankelijk van de kennis van de procestechnoloog of teamleider, waardoor productie stil kan komen te vallen of een product moet worden afgekeurd.
Daarnaast bestaat het risico dat de teamleider of technoloog wordt overbelast door de hoeveelheid telefoontjes tijdens en buiten kantooruren om ad hoc storingen op te lossen. Dat kan beter…
Haal kennis uit hoofden
ELICIT Online is dé oplossing voor het vastleggen en overdragen van ervaringskennis.
Elke organisatie heeft experts rondlopen die een schat aan ervaring hebben opgebouwd in het beheersen van de productieprocessen. Met onze software stellen we organisaties in staat om zelfstandig, gestructureerd en zeer snel deze waardevolle ervaringskennis vast te leggen
Meer uit LEAN halen? Dit is de kracht van kennisborging
LEAN is een geweldige methode om je processen te optimaliseren. Werken met 5S, Kaizen-events en Standardized Work legt een sterke basis voor operationele excellentie. Maar wat als je jouw LEAN-methodiek nog veel effectiever kunt maken? Dat kan, door de kennis van jouw experts beschikbaar te maken voor de hele organisatie. Nu én in de toekomst. We leggen je uit hoe dat werkt.
Duidelijke afname in aantal hulpvragen
Bij onze klanten zien we de volgende 3 belangrijkste resultaten nadat de ervaringskennis is vastgelegd en beschikbaar met behulp van ELICIT Online.
1. Minder hulpvragen, medewerkers kunnen nu de meeste problemen zelfstandig oplossen.
2. Nieuwe medewerkers zijn sneller opgeleid en inzetbaar.
3. Betere performance en verlaging van faalkosten door een verbeterde proces- en product beheersing.
